En bref. Nous livrons la carafe ACE BIO+ et ses recharges en Suisse et en Belgique pour 15 €, en 6 à 13 jours ouvrés, depuis la France. En Belgique, rien d’autre n’est à payer : c’est un envoi à l’intérieur de l’Union européenne. En Suisse, la TVA suisse à l’importation (8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur sont à payer à la réception ; les droits de douane, eux, ont été supprimés sur les produits industriels en 2024.
Une partie de nos clients habite en Suisse, en Belgique ou en Irlande, et beaucoup y rachètent leurs recharges. Voici ce que coûte un envoi, combien de temps il prend, et ce que la douane suisse peut réclamer à l’arrivée.
Combien coûte la livraison ?
| Destination | Frais de livraison | Délai indicatif | À payer en plus à la réception |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | offerte | 4 à 8 jours ouvrés | rien |
| Belgique | 15 € | 6 à 13 jours ouvrés | rien |
| Irlande | 15 € | 6 à 13 jours ouvrés | rien |
| Suisse | 15 € | 6 à 13 jours ouvrés | TVA suisse et frais de dédouanement |
Les commandes sont expédiées depuis la France sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison s’affichent dans le panier dès que vous choisissez le pays, avant de payer.
Comment commander depuis l’étranger ?
Comme depuis la France : ajoutez la carafe ACE BIO+ ou le lot de recharges au panier, choisissez votre pays dans l’adresse de livraison, vérifiez le total, puis payez par carte bancaire. Le chèque est aussi accepté, aux conditions de nos conditions générales de vente ; depuis l’étranger, la carte est plus simple.
Nos prix sont en euros. Si votre carte est en francs suisses, votre banque fait la conversion et peut prélever des frais de change : renseignez-vous auprès d’elle.
Faut-il payer quelque chose en plus en Belgique ?
Non. La Belgique fait partie de l’Union européenne : un colis envoyé de France n’y passe pas de douane. Les droits de douane sur les petits colis, dont parle la Commission européenne, ne concernent que les achats faits en dehors de l’Union. Vous payez le prix affiché à la commande, livraison comprise, et rien à la réception.
Que faut-il payer à l’arrivée en Suisse ?
La Suisse n’est pas dans l’Union européenne. Tout colis venant de l’étranger y est déclaré à la douane. C’est la Poste suisse ou le transporteur qui s’en charge, à partir des informations données par l’expéditeur. D’après l’Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF), trois montants peuvent s’ajouter.
La TVA suisse à l’importation
La TVA à l’importation est de 8,1 % pour la plupart des biens. Elle se calcule sur le prix payé, auquel s’ajoutent les frais d’envoi jusqu’en Suisse. Les montants de TVA inférieurs à 5 francs ne sont pas perçus, ce qui correspond à une base de 62 francs au taux de 8,1 %.
Une carafe (116 €) ou un lot de recharges (98 €), plus 15 € de livraison, dépasse ce seuil : la TVA suisse sera donc due. Voici l’ordre de grandeur, calculé en euros avant conversion en francs :
| Commande | Base de calcul (prix + livraison) | TVA suisse à 8,1 % |
|---|---|---|
| Carafe ACE BIO+ | 131 € | environ 10,60 € |
| Lot de recharges | 113 € | environ 9,15 € |
L’OFDF convertit les montants en francs au taux de change de la veille. Le montant exact figure sur l’avis de la Poste suisse ou du transporteur.
Nos prix sont sans TVA française (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Vous ne payez donc pas deux fois la TVA : seule la TVA suisse s’applique.
Les droits de douane
Depuis le 1er janvier 2024, la Suisse ne prélève plus de droits de douane sur les produits industriels (chapitres 25 à 97 du tarif douanier), quelle que soit leur origine, d’après le Secrétariat d’État à l’économie (SECO). Les droits qui restent concernent les produits agricoles. Une carafe et des filtres à eau relèvent en principe des produits industriels. Le tarif douanier officiel, Tares, permet de vérifier chaque numéro de tarif. De plus, l’OFDF ne perçoit pas les droits de douane inférieurs à 5 francs.
Les frais de dédouanement
La Poste suisse et les transporteurs facturent leur travail de dédouanement. Ces frais varient d’une entreprise à l’autre, et l’OFDF renvoie au transporteur pour les connaître. La Poste suisse publie ses tarifs d’importation sur son site.
Ni la TVA suisse ni ces frais ne sont compris dans notre prix. Ils sont payés par le destinataire, à la réception du colis. Nous ne pouvons pas les chiffrer à l’avance au centime près, puisqu’ils dépendent du taux de change et du transporteur.
Mon colis est « retenu par la douane » : est-ce grave ?
En général, non. L’OFDF explique que ce statut veut le plus souvent dire que le colis est en cours de dédouanement, pas saisi. La douane ne peut pas renseigner sur un envoi : pour savoir où il en est, adressez-vous à la Poste suisse ou au transporteur, avec le numéro de suivi du colis.
Et si je veux renvoyer la carafe ?
Le droit de rétractation de 14 jours prévu par nos conditions générales de vente s’applique aussi aux commandes livrées en Suisse et en Belgique. La marche à suivre est sur la page Rétractation. Les frais de retour depuis l’étranger restent à votre charge. Refuser un colis à cause des frais de douane ne vaut pas rétractation : prévenez-nous plutôt par e-mail.
La carafe ACE BIO+ · 116 €, filtres pour un an inclus · livraison offerte en France métropolitaine
Questions fréquentes
Livrez-vous en Suisse et en Belgique ?
Oui, ainsi qu’en Irlande, pour 15 €, avec un délai indicatif de 6 à 13 jours ouvrés. Les colis partent de France.
Y a-t-il des droits de douane sur une carafe filtrante en Suisse ?
En principe non : la Suisse a supprimé les droits de douane sur les produits industriels le 1er janvier 2024. La TVA suisse à l’importation (8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur restent dus.
À partir de quel montant paie-t-on la TVA en Suisse ?
L’OFDF ne perçoit pas les montants de TVA inférieurs à 5 francs, soit une base d’environ 62 francs au taux de 8,1 %. Une carafe ou un lot de recharges, livraison comprise, dépasse ce montant.
Faut-il payer la douane pour une commande livrée en Belgique ?
Non. La France et la Belgique font partie de l’Union européenne : il n’y a ni douane ni frais à la réception.
Les recharges ACE BIO+ sont-elles les mêmes en Suisse ?
Oui, ce sont les mêmes filtres Waters d’origine, au même prix de 98 €, avec 15 € de livraison. Notre guide Changer les filtres de la carafe ACE BIO+ explique le calendrier et les gestes.
Puis-je payer en francs suisses ?
Nos prix sont en euros. Le paiement par carte bancaire fonctionne avec une carte suisse ; c’est votre banque qui convertit le montant.
Pour aller plus loin
Avant d’acheter, vérifiez ce que contient l’eau de votre robinet. Pour la France, nous expliquons la démarche dans Comment connaître la qualité de l’eau de sa commune. Et si vous hésitez encore, lisez Carafe filtrante : est-ce vraiment utile ?.
Sources
- Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF), « Réception de lettres et de paquets » (TVA de 8,1 %, montants inférieurs à 5 francs non perçus, base de 62 francs, frais d’envoi inclus dans la base, statut « retenu par la douane ») : https://www.bazg.admin.ch/fr/reception-de-lettres-et-paquets
- OFDF, « Frais de dédouanement et suivi des colis » : https://www.bazg.admin.ch/fr/frais-dedouanement-et-suivi-des-colis
- OFDF, règlement R-69-02 « Exonérations de l’impôt », § 2.4 (montant d’impôt ne dépassant pas 5 francs) : https://www.bazg.admin.ch/dam/fr/sd-web/uX3KrZEGUxVC/R-69-02_Exonerations-de-l-impot_f.pdf
- Secrétariat d’État à l’économie (SECO), « Suppression des droits de douane sur les produits industriels » (en vigueur le 1er janvier 2024) : https://www.seco.admin.ch/fr/suppression-droits-de-douane-produits-industriels
- OFDF, « Suppression des droits de douane sur les produits industriels » : https://www.bazg.admin.ch/fr/suppression-des-droits-douane-janvier-2024
- La Poste suisse, prix du dédouanement à l’importation : https://www.post.ch/fr/particuliers/index-thematique-pour-les-particuliers/dedouanement-et-dispositions-d-importation/importation-et-reception/prix-du-dedouanement-a-l-importation
- Commission européenne, Your Europe, « Expédition et livraison » (droits de douane sur les achats en ligne effectués hors de l’UE) : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm
- Conditions générales de vente de Waters France (livraison, droit de rétractation).
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